在創(chuàng)業(yè)的時候,我們不需要一個很完整的組織結(jié)構(gòu),可能是每一個人都要做每一件事情。但是當(dāng)企業(yè)有了規(guī)模的時候,我們通常會按照不同的功能來劃分每一個部門,形成一個功能式的組織結(jié)構(gòu)。
怎么做組織架構(gòu)的實(shí)施,就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中,管理者需要回答下面三個問題:
怎么設(shè)計(jì),才能讓組織更好地滿足客戶需求?
怎么設(shè)計(jì),才能讓員工更好地完成任務(wù)?
怎么設(shè)計(jì),才能讓高層更好地完成任務(wù)?
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和領(lǐng)域多了之后,我們會把企業(yè)按產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域來劃分部門,這種結(jié)構(gòu)會強(qiáng)化每個產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域,但對功能的強(qiáng)調(diào)弱化了。再進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)可能會采取一個矩陣式的組織結(jié)構(gòu),它的表現(xiàn)形式是橫線是產(chǎn)品,豎線是功能。
那么我們做的每一件事情都需要兩條線的協(xié)調(diào)。當(dāng)然,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到更高階段的時候,我們可能又會把組織結(jié)構(gòu)推倒重來??偠灾?,我們要在不同階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。
大的組織架構(gòu)完成了,那么我們怎么把事情具體到個人呢?有一個很簡單的辦法就是所謂轉(zhuǎn)換矩陣。首先,把任務(wù)列出來;
其次,設(shè)計(jì)一些由具體的人來負(fù)責(zé)的崗位;第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這種轉(zhuǎn)換矩陣,我們就可以把任務(wù)與崗位和個人相匹配。
作為一個管理者,如何判斷一個組織是好還是壞呢?實(shí)際上一個差勁的組織有很多的征兆。
第一:設(shè)置過多的層級。一件事情需要層層批準(zhǔn),那么可以想象,做事情的效率會大打折扣。
第二:大量的跨部門協(xié)調(diào)。每一次為一點(diǎn)小事就要召開大量的會議去協(xié)調(diào)。
第三:召集大量的人員開大量的會議。好的組織應(yīng)該盡量減少跨部門溝通,也就是說一方面我們要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的溝通,同時我們不要為了溝通而溝通。
第四:同一職位上的人員過多,造成三個和尚沒水吃。
第五:所謂的助手或者是協(xié)調(diào)人增多。
第六:設(shè)置的一些崗位不合理,這個崗位負(fù)責(zé)做許多工作,但每樣都是一點(diǎn)點(diǎn)。
只要出現(xiàn)以上這些差勁的征兆,我們就要去改變企業(yè)的組織架構(gòu),改變業(yè)務(wù)的流程,改變崗位設(shè)置,這樣我們才能夠有效地完成任務(wù)。
那好的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要遵循以下四個設(shè)計(jì)原則:
第一個原則:指揮統(tǒng)一 就是指一個人只能有一個直接上司。
第二個原則:控制幅度 每個人能夠管理的跨度,其實(shí)是有限的,那么從理論上來講,一般的管理跨度比較合適的是五六個人,越到基層,管理的跨度就越大,越到高層,管理的跨度越要變小。
第三個原則:分工 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是分工,分工有橫向和縱向兩個方向。
縱向分工是企業(yè)的經(jīng)營分工,在這條線上決定績效的分配、權(quán)力的分配,所以常常又稱之為職權(quán)線。在縱向的分工安排上可以看到企業(yè)承擔(dān)績效的層級、管理的層級以及考核的對象。
因此在這條線上,必須保證承擔(dān)績效的人權(quán)力最大,而不是職位高的人權(quán)力最大??v向分工就是確保承擔(dān)績效的人權(quán)力最大,與總經(jīng)理的距離最近。
橫向的分工是資源線,也就是說公司所有的資源都在這條線上進(jìn)行專業(yè)分配,保障業(yè)務(wù)部門能夠獲得支持,所以橫向分工是職能線。橫向分工最重要的是專業(yè)化分工以及專業(yè)化水平,同時為了能夠確保資源的有效使用,橫向分工一定要盡可能簡單,盡可能精簡,能夠減少就不增加,能夠合并就合并。大家有個誤區(qū),以為職能部門要細(xì)分,其實(shí)職能部門是要專業(yè)而不是細(xì)分。
第四個原則:部門化 必須把做同一件事的人放在一個部門里交由一個經(jīng)理來協(xié)調(diào),這就是部門化的原則。如果沒有把做同一件事的人放在一個部門里協(xié)調(diào),資源就會被分解掉,也就會浪費(fèi)掉。部門化就是把分工所產(chǎn)生的專業(yè)技術(shù)員工集中一個部門,由一個經(jīng)理人來領(lǐng)導(dǎo),以減少浪費(fèi)。
組織結(jié)構(gòu)的核心是分責(zé)、分權(quán),所以我們還需要確定一件事情,就是縱向分工所形成的職位,最好大過橫向分工所形成的職位,這樣,讓職能部門為一線部門服務(wù)才不會成為口號。
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